Política de Troca

 

Nossos produtos são fabricados sob os mais rígidos padrões de qualidade. Em respeito aos nossos clientes, nossa Política de Trocas abaixo é totalmente baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

TROCAS POR TAMANHO OU COR - 30 dias a partir do recebimento do produto

Para trocas por tamanho ou cor, o cliente deve enviar um e-mail para lojanerdvicio@gmail.com,  com nome completo, número do pedido (se tiver), CPF, motivo da devolução, modelo e tamanho que deseja receber e telefones para contato.

  • O produto deve estar NOVO, sem sinais de uso, lavagem, modificações e reparos feitos pelo cliente;

  • Após nossa autorização, o produto deverá ser enviado em caixa apropriada, com carta escrita à próprio punho explicando o motivo da devolução;

 

TROCAS POR DEFEITO - 90 dias

Para trocas por defeito de fabricação, o cliente deve enviar um e-mail para lojanerdvicio@gmail.com,  com nome completo, número do pedido (se tiver), CPF, motivo da devolução, fotos do produto e telefones para contato.

Após análise das fotos, enviaremos um e-mail com a autorização de devolução.

Para a devolução o produto deve estar:

  • Sem indícios de mau uso, uso excessivo, lavagem ou quaisquer modificações e reparos;

  • O produto deverá ser enviado em caixa apropriada, com carta escrita à próprio punho explicando o motivo da devolução;

  • O produto devolvido será analisado pela equipe técnica, após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após a análise, o cliente será informado, via e-mail, sobre a troca do produto, o cancelamento do pedido ou a restituição do pagamento.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA -  7 dias

Se houver arrependimento ou desistência da compra.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;

  • Após nossa autorização, o produto deverá ser enviado em caixa apropriada, com carta escrita à próprio punho explicando o motivo da devolução;

 

Produtos devolvidos sem prévia comunicação, serão imediatamente enviados aos seus remetentes.

 

REEMBOLSO DE VALORES 

  • Boleto bancário

Devolução através de depósito bancário ou ordem de pagamento, caso o titular não tenha conta.

  • Cartão de crédito

Devolução através de estorno do pagamento feito no cartão. As administradoras de cartões pedem até duas faturas para a finalização dos créditos.

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